TL;DR: „Ajutoarele lui Moș Crăciun” este campania Asociației Apel la Acțiune din Satu Mare: voluntarii primesc scrisoarea unui copil și îi îndeplinesc dorința. Am făcut site-ul campaniei ca pe o poveste în șase capitole, cu o scrisoare de la Moș Crăciun adresată fiecărui vizitator pe nume și un singur pas important: Vreau o scrisoare. Site-ul e live pe apellaactiune.ro.
O campanie care funcționează de nouă ani
Mecanismul e simplu și de aceea funcționează. Copiii din Centrele și Căsuțele de Copii din județul Satu Mare și copiii din familii cu posibilități reduse îi scriu Moșului. Fiecare scrisoare ajunge la un voluntar, un „spiriduș”, care cumpără cadoul cerut și îl aduce la locul de colectare. La eveniment, pe 10 decembrie, cadourile ajung la copii.
În primele nouă ediții s-au strâns peste 5.500 de cadouri, cu peste 6.000 de spiriduși implicați. Anul acesta sunt peste 1.000 de scrisori: de la peste 150 de copii din centre și de la peste 900 de copii din familii nevoiașe.
Asta înseamnă peste o mie de oameni care trebuie convinși să spună „da”. Asta a fost, de fapt, brief-ul.
De ce poveste, și nu o pagină obișnuită de ONG
Majoritatea site-urilor de asociații arată la fel: despre noi, proiecte, galerie, donează, contact. Sunt corecte, dar cer vizitatorului să-și construiască singur motivul pentru care să ajute.
Noi am pornit invers. Site-ul se citește de sus în jos, ca o carte, în șase capitole:
- Mai ții minte? Crăciunurile copilăriei, bradul, emoția cadourilor.
- Copiii care așteaptă. Pentru unii copii, Moș Crăciun e doar un personaj din cărțile de colorat.
- Scrisoarea. Momentul în care vizitatorul devine spiriduș.
- Magia în cifre. Ediții, cadouri, spiriduși.
- Dincolo de cadouri. Ce le mai lipsește centrelor.
- Rândul tău. Toate căile de ajutor, într-un singur loc.
Ordinea nu e întâmplătoare. Întâi emoția, apoi oamenii, apoi cererea concretă, apoi dovada că mecanismul chiar funcționează.
Scrisoarea de la Moș, pe numele tău
Partea la care am ținut cel mai mult e capitolul trei. Site-ul te întreabă cum te cheamă și îți arată o scrisoare de la Moș Crăciun adresată ție, care se deschide pe măsură ce derulezi: Moșul a primit peste 1.000 de scrisori, nu poate ajunge singur la toți și te roagă să fii unul dintre ajutoarele lui.
E o diferență mică de formă și una mare de efect. Vizitatorul nu mai citește despre spiriduși. Primește o scrisoare și devine unul.
Un singur pas principal
Un site de campanie pierde oameni de fiecare dată când le oferă prea multe opțiuni deodată. Aici acțiunea principală e una singură, Vreau o scrisoare, prezentă în meniu, în prima imagine, după scrisoare și la final.
Pașii de după sunt explicați în patru rânduri: ceri o scrisoare, îndeplinești dorința, predai cadoul, Moșul îl duce mai departe. Pentru cine preferă să vină în persoană, e trecută adresa Atelierului Moșului.
Cererea de scrisoare folosește formularul pe care echipa asociației îl folosea deja, încorporat direct în site. Am ales asta intenționat: voluntarii care organizează campania lucrează cu cererile în instrumentul pe care îl cunosc, fără să învețe un sistem nou în plină campanie.
Detaliile care țin atmosfera
- Numărătoare inversă până la eveniment, vizibilă încă din prima imagine.
- Zăpadă, luminițe care se aprind la derulare și clopoței pe care îi pornești doar dacă vrei.
- Filmele edițiilor trecute, ca dovadă că evenimentul există și se repetă.
- Un cursor înainte/după care arată spațiile din centre renovate din donații.
Niciunul nu e decor de dragul decorului. Fiecare răspunde la o întrebare pe care și-o pune un posibil voluntar: e real, când se întâmplă, ce s-a făcut cu ajutorul de până acum.
Dincolo de cadouri
Nu toată lumea are timp să cumpere un cadou. Ultimul capitol strânge celelalte căi de ajutor: donații pentru nevoile centrelor (centrale termice, electrocasnice, mobilier, calculatoare, renovarea băilor), Formularul 230 pentru redirecționarea a 3,5% din impozitul pe venit și rețelele sociale ale asociației.
Sunt la final pentru că sunt varianta a doua, nu prima. Cine ajunge acolo a citit deja povestea și știe de ce contează.
Ce poate lua orice ONG de aici
- Un singur pas principal. Decide ce vrei să facă vizitatorul și pune asta peste tot. Restul opțiunilor stau la final.
- Povestea înaintea structurii. Oamenii ajută din emoție și rămân pentru dovezi. Ordinea paginii trebuie să urmeze ordinea asta.
- Cifre reale, nu adjective. „5.500 de cadouri în nouă ediții” convinge mai mult decât orice „impact uriaș”.
- Instrumentele echipei, nu instrumente noi. Un formular pe care voluntarii îl cunosc deja bate orice sistem nou introdus în plină campanie.
Concluzie
Un site de campanie nu are nevoie de multe pagini. Are nevoie de un motiv, de un pas clar și de dovada că pasul ăla chiar schimbă ceva pentru cineva. Dacă vrei să devii spiriduș anul acesta, scrisorile te așteaptă pe apellaactiune.ro.
Vezi studiul de caz complet sau celelalte site-uri făcute de noi. Ai un proiect cu o cauză în spate? Scrie-ne la contact@nextry.ro.
