Fiecare coleg nou, pregătit la fel
Premier Optic Academy este platforma internă prin care rețeaua de optică Premier Optic își instruiește angajații, de la prima zi până la specializare. Înainte, informația circula verbal: fiecare magazin instruia puțin altfel, iar un coleg nou învăța de la cine era liber în ziua aceea.
Nu exista un mod de a măsura ce știe cineva și nici de a verifica dacă procedura aplicată într-un magazin e aceeași cu cea din altul. Academy transformă modul de lucru al firmei într-un traseu structurat și măsurabil.
Înainte, un coleg nou învăța de la cine era liber în ziua aceea.
Un traseu, nu o bibliotecă de PDF-uri
Cursantul are un parcurs clar: onboarding-ul primelor zile, apoi trasee pe domenii, fiecare cu module și lecții. O lecție înseamnă conținut, practică ghidată, apoi un quiz, iar lecția următoare se deblochează doar după ce o termini pe cea curentă.
Pragul implicit de promovare la quiz e de 80%. Nu e doar o regulă în interfață: verificarea că quiz-ul e promovat și studiile de caz aprobate se face în baza de date, înainte să se acorde punctele, așa că nu poate fi ocolită.
Roluri care văd lucruri diferite
Aplicația are cinci roluri: consilier, optometrist, trainer, manager zonal și administrator. Un optometrist vede tot ce vede un consilier, plus conținutul lui de specialitate. Trainerul corectează studiile de caz și acordă insigne, managerul zonal urmărește echipele din regiunea lui, iar administratorul scrie și publică conținutul.
Separarea se face în baza de date, nu doar în interfață. Dacă un ecran ar arăta din greșeală ceva ce nu trebuie, un utilizator fără drept ar vedea un ecran gol, nu datele altcuiva.
Motivație fără să pară un joc de copii
Fiecare răspuns corect aduce puncte de experiență, cursantul urcă în nivel, strânge insigne și obține certificări la finalul traseelor. Mentorii — patru personaje, fiecare pe domeniul lui: vânzări, optometrie, experiența clientului și performanță — îl ghidează pe parcurs.
Clasamentul e între magazine, nu între colegi. Punctajul unui magazin e suma punctelor echipei, deci motivația e să crească toată echipa, nu să câștige cineva în dauna colegului de lângă el.
Specificația înaintea codului
Platforma a pornit de la o specificație funcțională în 45 de capitole, de la roluri și permisiuni până la accesibilitate și backup, și de la un design system propriu, verificat automat pentru contrast și diacritice românești. Rezultatul are 41 de ecrane, gândite întâi pentru telefon, pentru că angajații învață între clienți, nu la birou.